アルブからのお知らせ
2021年10月30日（土曜日）
弊社が入会しております、一般社団法人日本福祉用具供給協会より注意喚起がなされていますのでお知らせいたします。 関東地方において、福祉用具をレンタルされている利用者宅を何者かが訪問し、レンタル商品を購入に変更することを推奨するという事例が発生しておりますのでご注意ください。 具体的には、福祉用具の点検を装った者が、社名を名乗らずに福祉用具レンタル利用者宅を訪問し、利用者側がレンタル事業者の名前を「○○さん?」と聞くと「そうです」と回答し、その事業者になりすまして、「レンタルよりも購入の方が安くなります」など(推奨はこの言葉に限りません)勧誘し、レンタル中の福祉用具を販売へ切り替えたことにするとして、代金を徴収するというものです。 アルブの職員は、お客様からのご希望の場合以外に「レンタルよりも購入の方が安くなります」などとお勧めすることはありません。 また、ご利用者様宅へ訪問する際は、事前に電話連絡を行い、会社名と担当者名をお伝えし、訪問時には必ず身分証を携帯しております。 怪しい電話や、訪問があった場合は、ご家族、担当ケアマネージャーアルブの担当者までご連絡ください。
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アルブではお客様をサポートする様々なサービスを行なっております。